Sicherheitshinweise

Bitte beachten Sie:

• Die Volkswagen Bank wird Sie niemals per E-Mail nach Ihren
  vertraulichen Daten fragen.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie unser Online-Banking von der Seite http://firmenkunden.vwbank.de oder http://bbo.vwbank.de aufrufen.
• Achten Sie darauf, dass das Online-Banking mit einer gesicherten Verbindung stattfindet (geschlossenes Schloss-Symbol in der Fußleiste des Browsers)
• Bitte beachten Sie, dass Sie für das Online-Banking immer nur ein Browserfenster bzw. Tab geöffnet haben. Die Verbindung zum Online-Banking wird aus Sicherheitsgründen nach längerer Inaktivität automatisch getrennt.

Sie haben den Verdacht, Opfer eines Betrugs geworden zu sein? In diesem Fall ist schnelles Handeln besonders wichtig. Melden Sie uns jeden Betrugsverdacht in Ihrem Online-Banking umgehend. Auf Ihren Wunsch sperren wir Ihren online banking - Zugang und leiten entsprechende Schutzmaßnahmen ein. Nutzen Sie bitte unser Betrugsverdacht-Formular.

Weitere Informationen zum Thema Online-Banking-Sicherheit vom Bundesverband Deutscher Banken zusammengestellt finden Sie hier.

• Was Sie unbedingt beachten sollten:
  Sie erhalten von der Volkswagen Bank ein Einmal - Passwort, dieses
  benötigen Sie zusammen mit Ihrer persönlichen Benutzerkennung
  um sich beim online banking anmelden zu können. Nach der ersten
  Anmeldung mit diesem Einmal-Passwort müssen Sie sich ein neues
  Passwort vergeben. Dieses sollten Sie so vertraulich behandeln wie die Geheimzahl Ihrer es-Karte. Mitarbeiter der Volkswagen Bank werden Sie niemals nach diesem Passwort fragen, weder telefonisch noch per E-Mail. Zur Legitimation von Transaktionen (z.B. Überweisungen, Ablösungen, etc.) haben Sie von der Volkswagen Bank einen elektronischen TAN Generator BANKEY erhalten. Der BANKEY erzeugt per Knopfdruck Transaktionsnummern (TAN). Diese Technik ist in Kombination mit Ihrem Passwort ein hoher Sicherheitsstandard.

• Schützen Sie Ihren PC durch Virenscanner und Firewall
  Ihren PC sollten Sie auf jeden Fall durch einen Virenscanner und eine
  Firewall schützen. Während Sie im Internet tätig sind, kontrolliert der
  Virenscanner, ob sich gegebenenfalls ein Virus oder ein Trojaner auf
  Ihrem PC einschleicht. Die Firewall überwacht den Datenverkehr
  zwischen Ihrem PC und dem Internet. Fremde Zugriffe werden abgeblockt. Kostenlose Programme stehen im Internet zum Download zur Verfügung. Da es aber ständig neue Viren oder Trojaner gibt, sollten Sie Ihren PC Virenscanner mindestens einmal wöchentlich aktualisieren. Dies können Sie aber auch automatisiert durchführen lassen, d. h. bei jedem Besuch im Internet bzw. einmal am Tag wird die Datenbank Ihres Virenscanners aktualisiert. Ganz wichtig ist auch, dass Sie die empfohlenden Updates für Ihr Betriebssystem und Ihren Browser (z. B. Windows XP und Internet Explorer) durchführen. Auch diese Funktion können Sie automatisch von Ihrem Computer bzw. Ihrem Betriebssystem ausführen lassen.

• Die Übertragung über das Internet
  Wir setzen zum Schutz Ihrer Daten nur modernste Sicherheits-
  techniken ein. Mit Hilfe der 128-Bit-SSL Verschlüsselung (SSL = Se-
  cure Socket Layer), sind die Daten auf dem Weg von Ihrem PC zur Volkswagen Bank geschützt. Sie erkennen am Browser-Symbol "ge-
  schlossenes Schloss" in der Fußleiste des Browsers die Verschlüs-
  selung der Seite.
  Hinweis: Ihr Browser muss so eingestellt sein, dass er mit einer Verschlüsselung von 128-Bit arbeitet. Andernfalls wird die online banking - Seite nicht angezeigt.

• Vorkehrungen bei der Volkswagen Bank
  Unser Bankrechner wird durch mehrere Sicherheitsstufen vom
  weltweit zugänglichen Internet abgeschottet und vor Mißbrauch
  geschützt. Ein direkter Zugriff auf den Rechner aus dem Internet
  (Hackerangriff) wird durch unsere Architektur wirksam verhindert.
  Nur solche Daten, die Sie Rahmen des online banking über unsere
  Internet-Anwendung eingeben, gelangen in das System. Unsere
  online banking-Anwendung unterliegt einer regelmäßigen Überprü-
  fung durch externe Sicherheitsexperten, wodurch wir sicherstellen,
  dass notwendig werdende Anpassungen umgehend umgesetzt werden.
  

Was ist Phishing ?

Das Kunstwort Phishing (Kombination aus Passwort und Fischen) be-
zeichnet Versuche Dritter, Bankkunden zur Herausgabe Ihrer per-
sönlichen Zugangsdaten zu bewegen. Dies geschieht meist durch
gefälschte E-Mails. Der Kunde wird angewiesen auf einer - eben-
falls gefälschten - Internetseite seine Zugangsdaten inklusive
TAN zu erfassen. Weitere Informationen zum Thema Phishing, E-Mail
und Spyware vom Bundesverband Deutscher Banken finden Sie hier.

Weitere Hinweise zum diesem Thema erhalten Sie auch bei der
Arbeitsgruppe Identitätsschutz Internet http://www.a-i3.org/ der
Universität Bochum. Haben Sie den Verdacht, dass ein Betrugsver-
such stattgefunden hat, sollten Sie schnmellstmöglich Ihre Zugangs-
daten ändern, bzw. Ihr Kontosperren lassen. Nehmen Sie umgehend
Kontakt mit uns auf.

Was sind Geldwäsche E-Mails ?

Betrüger versuchen immer häufiger Bankkunden zum Zweck der Geldwäsche anzuwerben. Dies geschieht meist in der Form von E-Mails, die Stellenangebote beinhalten. Als neuer Mitarbeiter sollen Geldeingänge auf das eigene Girokonto bar abgehoben und per Geldtransfer in das Ausland geschickt werden.
Stellen Sie Ihr Konto auf keinen Fall für Zahlungen Dritter zur Verfügung, es könnte der Straftatbestand der geldwäsche erfüllt werden ! Wenden Sie sich im Verdachtsfall sofort an die Polizei.

Was sind Trojanische Pferde ?

Trojanische Pferde (Kurzform: Trojaner) sind Programme, die neben scheinbar nützlichen Funktionen auch nicht dokumentierte, schädliche Funktionen enthalten. Diese laufen ohne Wissen des Anwenders und
können zum Beispiel Tastatureingaben protokollieren und versenden. Im Gegensatz zu Computerviren verbreiten sich Trojaner nicht selbständig.

Gefälschte E-Mails sofort löschen

Oft werden E-Mails mit gefälschten Absendern verschickt. Diese können vorgeben von namanhaften Firmen zu stammen. Sie werden meist aufgefordert einen Link anzuklicken oder den mitgeschickten Anhang zu öffnen.
Löschen Sie dieses E-Mails sofort und öffnen Sie auf gar keinen Fall den Anhang oder klicken auf den enthaltenen Link ! Mit dem Maus-
klick auf den Link oder auf den Anhang wird die Insatallation von Tro-
janischen Pferden gestartet.

Woher bekomme ich Programme zum Schutz meines PC ?

Um Ihren PC vor Angriffen zu schützen, benötigen Sie mindestens einen Virenscanner und eine Firewall. Während der Virenscanner Versuche von Viren und Trojanischen Pferden blockiert, sich in Ihren PC einzuschleichen, kontrolliert die Firewall alle bestehenden Verbindungen mit dem Internet und blockt Angriffe ab. Sie sollten Ihren Virenscanner mindestens einmal wöchentlich aktualisieren, da immer neue Viren und Trojaner auftauchen, die sonst nicht entdeckt werden können. Die Aktualisierung kann bei den meisten Programmen aber auch automatisch erfolgen.

Entsprechende Sicherheitssoftware finden Sie zum Beispiel bei http://www.bsi-fuer-buerger.de/ unter Downloads => Programme.

Erhöht der BANKEY die Sicherheit des online banking ?

Der BANKEY ist ein elektronischer TAN-Generator, der nach einem bestimmten Algorithmus alle 32 Sekunden neue Transaktionsnummern (TAN) errechnet. Diese TAN hat nur eine begrenzte Gültigkeit, wodurch die Sicherheit des online banking bei der Volkswagen Bank zusätzlich erhöht und Phishern das Verwenden von eventuell gestohlenen TANs wesentlich erschwert wird. Durch die Validierung einer TAN werden automatisch alle vorhergehenden TAN ungültig. Im Gegensatz zu einer TAN-Liste kann ein BANKEY nicht ohne Wisen des Eigentümers kopiert werden.

Wie entsorge ich die Batterie meines Bankeys umweltgerecht?

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
Beachten Sie bitte die folgenden Hinweise zur Entsorgung Ihrer Batterie des Bankeys, welche nach dem Batteriegesetz auch für Sie gelten.

• Laut Batteriegesetz sind Sie für die Rückgabe der Altbatterien gesetzlich verpflichtet.
• Die Entsorgung der Altbattereien über den Hausmüll ist gesetzlich verboten.
• Senden Sie die Batterien an uns:
  Volkswagen Bank GmbH
  P-BSM
  Gifhorner Str. 57
  38112 Braunschweig
  Bitte entfernen Sie die Batterie aus Ihrem BANKEY.
• Schützen Sie mit uns unsere Natur vor umweltschädlichen Belastungen.